لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك، فلا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو اقتراحات.
نحن نحب أن نسمع منك، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: support@eyesfav.com
إذا كان لديك أي تعاون تجاري أو استفسارات بالجملة، يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني: pr@eyesfav.com
إذا كان لديك أي مشاكل تتعلق بالطلب، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: order@eyesfav.com
الأسئلة الشائعة
هل يتم توفير العدسات بوصفة طبية؟
نعم، نقدم عدسات بوصفة طبية. يمكنك التحقق من معلومات المنتج، بما في ذلك العنوان والوصف، لمعرفة ما إذا كانت العدسات متوفرة بوصفة طبية. إذا كانت رؤيتك طبيعية أو كنت بحاجة إلى عدسات لأغراض زخرفية فقط، فيمكنك اختيار وصفة طبية -0.00. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لا نقدم عدسات بوصفة طبية + لطول النظر أو عدسات للاستجماتيزم.
لماذا يختلف اللون الفعلي للعدسات عما هو موضح على الموقع؟
قد يختلف لون العدسات الفعلي عما هو معروض على الموقع الإلكتروني بسبب عوامل مختلفة، مثل ظروف الإضاءة، وفلاتر عدسات الكاميرا، والألوان المحيطة، ولون العين الأصلي، وشكل العين، والمكياج. يمكن أن تؤثر هذه العوامل على مظهر العدسات عند ارتدائها. يرجى تفهم أن مثل هذه الاختلافات في اللون يجب أن تكون مقبولة.
إذا كانت لديك أي شكوك بخصوص العدسات التي تلقيتها، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلامها. تأكد من إرفاق صورة للعدسات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلبي؟
نعم، يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم طلبك. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على الفور مع العنوان الصحيح، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك أثناء مرحلة التعبئة والتغليف
كيفية إدخال العدسات اللاصقة؟
- قبل ارتداء العدسات، تأكد من أن يديك نظيفة وجافة. تجنب استخدام أي منتجات قد تسبب تهيج عينيك، مثل المستحضرات أو الكريمات.
- افتح العبوة وأخرج العدسة. تأكد من حملها بشكل صحيح، مع توجيه الجانب الصحيح لأعلى.
- استخدم يدًا واحدة للإمساك بجفنك العلوي واليد الأخرى للإمساك بجفنك السفلي، مما يخلق فتحة واسعة للعدسة.
- انظر للأمام مباشرة أو لأعلى قليلًا، ثم ضع العدسة برفق على سطح عينك. تجنب الرمش حتى يتم تثبيت العدسة في مكانها.
- بمجرد تثبيت العدسة على عينك، حرر جفونك وأغمض عينيك عدة مرات لمساعدة العدسة على الاستقرار في مكانها.
- كرر العملية للعين الأخرى، باتباع نفس الخطوات.
كيفية إزالة العدسات اللاصقة؟
- اغسل يديك جيدًا وتأكد من جفافهما قبل لمس عينيك.
- انظري إلى الأعلى ثم اسحبي جفنك السفلي إلى الأسفل باستخدام الإصبع الأوسط من إحدى يديك.
- استخدم إصبعي السبابة والإبهام في يدك الأخرى لضغط العدسة برفق.
- أثناء حمل العدسة، حركها برفق لأسفل على الجزء الأبيض من عينك. ثم، بحركة قرص، قم بإزالة العدسة من عينك.
- كرر العملية للعين الأخرى، باتباع نفس الخطوات.