إذا كانت طردتك تتضمن منتجات من مستودعات متعددة، فقد يتم شحنها في شحنات منفصلة. تقع مستودعاتنا في نيوجيرسي ، ونيو أورلينز ، وآسيا ، ومناطق أخرى . في حال استلامك طردًا يحتوي على منتجات مفقودة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني order@eyesfav.com للاستفسار عن حالة طردك. سنزودك بأحدث المعلومات ونقدم لك المساعدة اللازمة.

وقت التسليم: إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن

وقت المعالجة

مدة المعالجة: قبل شحن طلبك، نحتاج عادةً إلى يومين إلى ثلاثة أيام عمل لتجهيز منتجاتك، وإجراء اختبارات صارمة لمراقبة الجودة، وتغليفها بعناية. لذا، فإن مدة المعالجة منفصلة عن مدة الشحن.

1. كم تكلفة الشحن؟

شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 30 دولارًا أمريكيًا. وإلا، فستكون التكلفة 6.99 دولارًا أمريكيًا وفقًا للرسوم اللوجستية.

طريقة الشحن	وقت التسليم المتوقع (أيام العمل)	طلب كمية	مصاريف
كبار الشخصيات المتقدم	5-9	89.99 دولارًا أمريكيًا +	حر
متقدم	5-9	/	8.99 دولارًا
الإصدار القياسي الاحترافي	7-12	30 دولارًا أمريكيًا +	4.99 دولارًا
معيار	8-15	0.00-29.99 دولارًا	6.99 دولارًا
اقتصاد	8-15	30 دولارًا أمريكيًا +	حر

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك أيضًا العثور عليه في حسابك. يُرجى العلم أن أوقات التسليم قد تختلف، خاصةً خلال فترات الذروة. نرجو منكم التكرم بالصبر والتفهم.

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. بعد ذلك، ستتمكن من تتبع طلبك عبر الرابط https://www.17track.net/en. يُرجى الانتظار من يوم إلى يومين عمل حتى تتوفر معلومات التتبع.

إذا كان رقم التتبع الخاص بك يبدأ بـ "VR" متبوعًا بسلسلة من الأرقام، فهذا هو رقم التتبع اللوجستي الخاص بك.

3. ماذا لو لم تصل الطرد؟

إذا لم تستلم طردك خلال ٢٠ يومًا من شحنه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني order@eyesfav.com. إذا لم تستلم طردك لفترة طويلة، فقد يكون السبب فقدانه، يُرجى التواصل معنا في الوقت المناسب وسنتولى الأمر نيابةً عنك.

4. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟

إذا رغبتَ في إلغاء طلبك أو تعديله، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني order@eyesfav.com خلال ٢٤ ساعة من تقديم طلبك. بعد أن يصبح الطلب جاهزًا للتسليم، لا يُمكن إلغاؤه أو تعديله.

إشعار هام:

1. قد تتأخر أوقات الشحن بسبب التخليص الجمركي الأطول (على سبيل المثال، عمليات التفتيش الأكثر صرامة).
   
2. قد يؤدي تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب إلى تأخير وقت الشحن.

مسؤوليات المشتري عن تكاليف الشحن:

1. عنوان غير صحيح أو غير مكتمل (على سبيل المثال، تفاصيل مفقودة، أو مكرر، أو قديم).
2. يتغير العنوان بعد 24 ساعة أو أثناء النقل.
3. تم تسليم الطرد ولكن لم يتم استلامه بسبب مشكلات تتعلق بالمشتري (على سبيل المثال، التحركات المؤقتة، الوصول المقيد).

رسوم إعادة الشحن:

1. القياسي: 4.99 دولارًا
2. مُعجّل: 8.99 دولارًا