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Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes.

Sí, ofrecemos lentes con opciones de prescripción. Puede consultar la información del producto, incluido el título y la descripción, para ver si las lentes están disponibles con prescripción. Si tiene una vista normal o solo necesita lentes con fines decorativos, puede elegir una prescripción de -0,00. Sin embargo, tenga en cuenta que no ofrecemos lentes con una prescripción de + para hipermetropía ni lentes para astigmatismo.

El color real de las lentes puede parecer diferente al que se muestra en el sitio web debido a varios factores, como las condiciones de iluminación, los filtros de las lentes de la cámara, los colores circundantes, el color original de los ojos, la forma de los ojos y el maquillaje. Estos factores pueden afectar el aspecto de las lentes al usarlas. Tenga en cuenta que estas variaciones de color deberían ser aceptables.

Si tiene alguna duda sobre los lentes que recibió, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Asegúrese de incluir una fotografía de los lentes para que podamos ayudarlo.

Sí, puedes cambiar tu dirección de envío después de realizar tu pedido. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico de inmediato con la dirección correcta y haremos todo lo posible para atender tu solicitud durante la etapa de embalaje.

  1. Antes de ponerse las lentillas, asegúrese de tener las manos limpias y secas. Evite utilizar productos que puedan irritar los ojos, como lociones o cremas.
  2. Abra el paquete y extraiga la lente. Asegúrese de sujetarla correctamente, con el lado correcto hacia arriba.
  3. Utilice una mano para sostener el párpado superior y la otra mano para sostener el párpado inferior, creando una abertura amplia para la lente.
  4. Mire hacia adelante o ligeramente hacia arriba y coloque suavemente la lente sobre la superficie del ojo. Evite parpadear hasta que la lente esté colocada.
  5. Una vez que la lente esté en su ojo, suelte los párpados y parpadee unas cuantas veces para ayudar a que la lente se asiente en su posición.
  6. Repita el proceso para el otro ojo, siguiendo los mismos pasos.

  1. Lávese bien las manos y asegúrese de que estén secas antes de tocarse los ojos.
  2. Mire hacia arriba y baje el párpado inferior utilizando el dedo medio de una mano.
  3. Utilice el dedo índice y el pulgar de la otra mano para pellizcar suavemente la lente.
  4. Mientras sostiene la lente, deslícela suavemente hacia abajo sobre la parte blanca del ojo. Luego, con un movimiento de presión, retire la lente del ojo.
  5. Repita el proceso para el otro ojo, siguiendo los mismos pasos.